成都客运段强化服务礼仪 提升“窗口”服务形象

来源:人民铁道网-人民铁道报  发布时间:2020/9/9 9:08:03  点击率:1000次










  人民铁道网讯(记者 胡志强)“刚刚分享的几个服务礼仪场景,请大家说一说有什么不合理的地方。”9月7日,在成都客运段北京一队学习室内,一场别开生面的服务礼仪培训课正在进行中。
  为进一步规范服务形象和服务用语,全面打造标准化规范化的职工队伍。连日来,该段北京一队挖潜内部资源,抽调骨干列车长担当礼仪培训老师,组织休班职工从仪容仪表、规范着装、服务术语等方面开展礼仪培训大练兵活动,全面提升“窗口”服务形象。
  图为9月7日,该段礼仪培训老师杨怡如正在对乘务员站姿、走姿、手势、妆容以及服务场景模拟等进行指导示范。胡志强 摄影