人民铁道网

图为乘务员正在为重点旅客进行服务。

图为乘务员正在为重点旅客进行服务。

    人民铁道网讯 （通讯员范世林 杨娜）进入暑运以来，华北地区持续降雨，给出行旅客带来了诸多不便。在此情况下，太原客运段京津车队K602次、K7833次的每一名乘务员，都能认真践行“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的工作理念，把最优服务和最美笑容奉献给每一位乘车旅客。
    为了更好地确保暑运期间的铁路客运和铁路安全保障工作，强化列车疫情防控、推广覆盖电子客票、认真落实防洪防汛等系列工作，京津车队的各个乘务班组，都能万无一失地确保暑运期间铁路客运工作安全平稳有序，为铁路更好的服务社会民生提供了坚强后盾。
    工作中，他们主动落实好“三要、四心、五主动”。即：接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求事；接待旅客热心，解答问题耐心，接受意见虚心，工作认真细心；主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客意见。由于他们热情周到的优质服务，赢定了广大旅客的一致好评。