行李减负，旅途加分：铁路“轻装行”

拖着沉重行李赶车的狼狈，曾是无数旅客的痛点。6 月 28 日起，铁路部门在北京西、上海虹桥等 19 座车站试点的 “轻装行” 服务，以 “门到站”“站到门” 的同城行李搬运，为旅客卸下负担。打开铁路 12306 App 或微信小程序，简单几步就能预约专业团队上门取送行李，精准匹配的服务让行李安全无忧。

截至目前，铁路 “轻装行” 服务已在北京、上海、广州、深圳等多个城市的 19 座车站开展试点推广。这些车站分别是北京西、北京南、上海虹桥、上海、杭州东、杭州、合肥南、广州南、深圳北、长沙南、成都东、成都西、昆明、昆明南、大理、丽江、保山、普洱以及西双版纳站 。服务覆盖范围为同城距离车站 35 公里内区域，旅客可根据自身需求，通过铁路 12306 App 或微信小程序，便捷预约 “门到站” 或 “站到门” 的行李搬运服务，从而轻松解决携带大件行李出行的难题。

这一 “小切口” 服务，撬动的是旅客体验升级的 “大民生”。商务人士不必再因拖着大件行李而错过重要会议，家庭出游的父母也无需为照顾孩子与行李手忙脚乱。从细微处着手，铁路部门用实际行动践行以人民为中心的理念，让每一段旅途都因贴心服务而更加从容，让民生温度在铁轨上延伸。

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