发布时间：2023/1/16 10:33:16
2023年1月13日18时04分，由天津客运段担当的K4019/20次旅客列车，载着旅客们从北京站缓缓开出，这是今年春运从北京开出的首趟增开普速列车。
今天，中国铁路北京局集团有限公司(简称北京局集团公司)介绍，K4019/20次列车途径北京、河北、辽宁、吉林、黑龙江等四省一市，全程1278公里，单程运行16小时16分，第二日10点20分到达哈尔滨西站。该趟列车的车底为天津至峨眉的K257次，由天津客运段负责值乘任务，乘务人员从哈尔滨返回北京后，将继续值乘K257次列车，一趟运行交路需要13天。
北京局集团公司客运部车站科科长张树旺介绍，今年春运，北京局集团公司春节前安排增开普速列车10对，其中，增开中长途旅客列车5对，分别为：北京至哈尔滨西2对，13至20日开行车次为K4019/20次，18至20号开行车次为K4023/4次；北京西至宿松1对，13至19日开行车次为K4159/60次；北京西至武昌1对，14至19日开行车次为K4177/8次；石家庄至广州1对，13至19日开行车次为Z4089/90次。
1月13日18时4分，K4019/20次列车从北京站开出，这是今年春运从北京开出的首趟增开普速列车。 中新社记者 贾天勇 摄
增开短途旅客列车5对，分别为：北京至清河城1对，1月14至20日开行车次为K5227/8次；北京西至邯郸2对，1月14至20日开行车次为K5211/2次、K5217/8次；邯郸至张家口1对，1月14至20日开行车次为K5237/38次；石家庄至秦皇岛1对，17至20日开行车次为K5283/4次。
铁路部门科学分析客流变化，针对小年到大年二十九期间旅客出行较为集中，将节前临客列车开行安排在了1月13日到20日，尽最大努力，让更多的旅客能够乘车出行。
为做好此趟春运增开列车值乘任务，北京局集团公司所属天津客运段落实铁路便民利民措施，用暖心服务温暖旅客回家路。在K4019/20次首发列车的车厢内，乘务班组装饰了红色的窗花、特色的吊钱、大大的福字，为旅途增添了浓厚的喜庆“年味”，餐车也为旅客提供了丰盛可口的菜肴，美味的水饺，温暖旅客回家路。
天津客运段K4019列车长顾翔介绍，为给广大旅客提供温馨便捷的出行条件，1月11日开始连续三天，乘务班组对列车进行了全面的卫生清理和卧具定型工作，打造干净整洁的乘车环境。对于现在旅客普遍关注的铁路《新客规》的实施，乘务班组进行了全员的系统培训，掌握变化点，更好地做好旅客咨询服务。列车还准备了便民服务箱，内有老花镜、针线包等物品，为有需要的旅客提供方便。乘务班组利用广播做好宣传，提示旅客佩戴好口罩，车内落实好列车重点部位消毒工作，确保列车防疫工作落实到位。对重点旅客班组做好适需服务，对于行动不便的旅客，提供打水、送餐服务等，保证送餐到座位。在了解旅客需求后，提前与旅客目的地车站做好交接，确保旅客乘车便捷。
北京站相关负责人表示，为了做好临客列车开行服务工作，北京站在候车大厅西侧明显位置，新建立“医疗服务”室，配备诊疗床、AED除颤仪等基础急救设备，为旅客提供寻医问药服务。同时，持续实行客票、到补、临时身份证明电子化服务，落实改签后的车票分梯次核收退票费要求，确保便民利民措施落地。
畅通旅客出行方面，春运客流高峰期间，北京站及时调整售票窗口设置、合理布置退改等功能窗口数量，开全验检票闸机、增加安检通道和手检力量，并根据各趟列车客流特点细致调整线路运用和候车布局，优化购票、检票、进出站各个环节的体验，确保旅客出行安全、顺畅；重点帮扶方面，充分利用京铁爱心服务室、母婴哺乳室、服务台、军人候车区等设施，为老幼病残孕、军人等重点旅客提供专区休息、专人服务、专人帮扶、轮椅接送车等专属服务，进一步满足旅客个性化需求。
【关注本网站】：掌握行业实时动态丨铁路招聘丨高铁乘务员丨高铁招聘丨乘务员招聘丨高铁乘务员招聘丨高铁招聘官网丨铁路招聘官网丨铁路局招聘信息丨铁路局招聘丨高铁乘务员要求丨铁路人才招聘网丨高铁招聘乘务员丨铁路招聘乘务员丨高铁票丨高铁票查询丨铁路局招聘丨售票员招聘丨