发布时间：2022/11/17 11:07:37
10月31日上午10时，中国铁路北京局集团有限公司北京货运中心黄村货场一派繁忙景象，装卸工人驾驶叉车，小心翼翼地将到京的货物装进汽车车厢。今年是铁路特快货物班列参与服务“双十一”电商黄金周快递运输的第7个年头。（摘自：人民铁道）
自2016年以来，国铁集团已连续6年助力“双十一”电商黄金周运输，疯狂购物的背后是数以亿计的快递运输对铁路运力的一次大考，从超前谋划到运力挖掘再到安全高效送达，一件小小的快递不仅仅包含了商品自身的价值，更凝聚着铁路人为国为民的浓浓铁路情。
铁路助力“双十一”，优化运力展真情。今年铁路部门为“双十一”货运运输进行了许多便利的措施，如创新推出的新型快件运输产品，推出“特快货物班列”服务，充分运用高铁快运柜，合理运用旅客列车和货物班列等，充分发挥了铁路运输的优势。铁路部门将根据市场需求和铁路快运对适运货物的要求，更加精准地投放运力，助推新发展格局下的物流运输跑出“加速度”。
铁路助力“双十一”，强化保障显温情。特快货物班列是专为零散货物运输设计，除高铁之外铁路最高运行速度等级的货物列车，具有高速准点、安全稳定、办理简便的特点，在中长距离白货运输方面较其它运输方式竞争优势明显，对于崇尚和追求“速度”的社会化进程中的人们来说“正符合其口味”。在高效运输的同时，铁路部门也做好了运输方面的疫情防控措施，严格做好消毒工作，确保运输安全。同时，将对铁路特快货物班列运送的货物，加强全过程货物进货验收、安检、监装卸组织和疫情防控消杀作业，确保货物和环境安全。
铁路助力“双十一”，深化服务表深情。铁路部门从“双十一”的特快货物班列中打响货物运输的服务品牌还需继续发力，从细节着手，细化特快货物班列的服务准则和机制，加强特快货物班列的服务措施和宣传力度，以智慧服务模式推进现代流通体系建设，让民众有灵活多样的选择，提升老百姓消费的幸福获得感，从“待旅客如亲人”的理念转化运用到“待货物如亲人”中去，那么“品牌形象”的树立后，对于特快货物班列服务不会只做“昙花一现”，而是做一棵“常青藤”。
“双十一”是观察中国消费升级的一扇窗，也是窥探铁路物流发展的一面镜。在这个“双十一”，“火车侠”变“快递侠”，有力度、有温度的服务助力，“铁”地飞快运必将让广大消费者和商家在都能够获得更加佳的“心”体验。