天津地铁推出多项暖心便民举措 老年人乘地铁全程“无障碍”

 即日起，天津轨道交通运营集团推出多项举措，为老年人出行提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。

“我们优化‘健康码’代办代查服务，方便老年人‘无码通行’。”天津轨道交通运营集团工作人员介绍，本市各地铁车站安检区均设置“老年人服务岗”，为无智能手机的老年人进行登记，为携带纸质版“健康码”的老年人提供扫码验证，对不能熟练使用智能手机的老年人进行解答和代操作。

天津地铁客服中心在推行非现金支付方式的同时，仍保留现金购票和人工卖票的方式，并在多人排队时为老年人优先办理。同时，针对老年人及特殊乘客的需求推出“一站式”乘车服务。车站安排专人陪同老年人进站乘车，对行动不便、独自出行的老年人主动上前帮助，为老年人提供老花镜、轮椅等，各站无障碍电梯、轮椅升降平台、无障碍卫生间也整备到位，方便使用。

春运期间，天津轨道交通运营集团还在天津站站、西站站、文化中心站实施亮点服务。其中，天津站站、西站站在安检处设置“老年人无健康码通道”，方便老年人优先快速通过；天津站站北2口9号线自动售票机群组设为“老年人自助购票专区”，免去排队、等候时间；天津站站、西站站与枢纽中心互设“爱心接力点”，对寻求帮助的老年人做到无缝衔接，直到将乘客送到目的地；文化中心站设立“暖心帮扶岗”“爱心助力点”“暖行服务连廊”，对老年人、残疾人等需要特殊服务的乘客，提供全程帮扶。