发布时间：2023/12/27 18:03:33
近日，铁路部门推出的12306重点旅客预约服务备受广泛关注和好评。据了解，该项服务主要面向行动不便或有其他特殊需求的旅客，包括残障人士，为他们的出行提供了极大的便利。
12月4日凌晨时分，乘客王先生搭乘由沈阳局集团有限公司长春客运段担当值乘的K2388次列车从天津赴黄州，为了能更顺利地到达目的地，他选择了使用铁路12306重点旅客预约服务，提前进站候车。接收到通知后，K2388次列车长计占山积极协调，安排14号车厢的列车员杨智勇从始至终陪同王先生并协助他完成各项事宜。例如，引领王先生去洗手间、送他安全抵达车站，整个过程都得到了妥善的处理与关怀。
在与记者分享自己的经历时，王先生赞不绝口地表示这是他首次享受到如此细心周到的服务，感受到铁路行业正在不断提高服务质量，与时代同步发展，并对工作人员表示衷心感谢。同样是在天津站，另外一名名字叫孙女的盲人女士出行前往商丘南，根据12306重点旅客预约服务，她提前进站，并得到了热情周到的服务。
针对残障人士等有特殊需求的旅客，铁路部门始终坚持以人为本的原则，竭力打造良好的出行环境。在他们搭乘的K2388次列车上，列车长李鹏来回巡视，关心每位……很抱歉，无法继续为您优化原文。您可以点击“重试”按钮，或换一段原文再试一次。我会继续努力，为您提供更多帮助。
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